Garantía de Joyas y Relojes

En nuestra empresa, estamos comprometidos con la calidad y autenticidad de nuestras joyas y relojes. 

Por ello, ofrecemos garantías específicas para asegurar la satisfacción y confianza de nuestros clientes.

Garantía de Relojería

- Maquinaria y Piezas de Ensamblaje: Todas nuestras piezas de relojería cuentan con una garantía de 6 meses, que cubre cualquier defecto en la maquinaria y piezas de ensamblaje.

Garantía de las Gemas

- Gemas: Garantizamos de por vida las gemas de nuestras piezas y proyectos. Esto asegura la calidad y durabilidad de las piedras preciosas que utilizamos.

Garantía de los Metales

- Metales (Oro, Plata, Platino): Ofrecemos una garantía de por vida para los metales preciosos utilizados en nuestros relojes, garantizando la autenticidad y pureza del oro, plata y platino.

Garantía de Joyas

- Engaste, Metales y Gemas: Nuestras joyas también cuentan con un periodo de devolución de 10 días. Dentro de este plazo, puedes devolver la pieza si no cumple con tus expectativas o si presenta algún defecto.

Procedimiento de Devolución

Para asegurar un proceso de devolución sin complicaciones, hemos establecido el siguiente procedimiento:

1. Plazo de Devolución: Dispones de 10 días desde el momento de la adquisición de la pieza para solicitar una devolución.

2. Recogida de la Pieza: Un mensajero recogerá la pieza en tu domicilio. Posteriormente, verificaremos la autenticidad y estado de la pieza.

3. Reembolso: Una vez confirmada la veracidad de la pieza, procederemos al reembolso de forma inmediata.

Exclusiones de la Garantía

Nuestra garantía no cubre ciertos casos específicos. Es importante tener en cuenta las siguientes exclusiones:

- Uso Indebido: Daños causados por un uso indebido o negligente de la pieza.

- Alteraciones por Terceros: Cualquier alteración o reparación realizada por terceros no autorizados anulará la garantía.

- Pérdida de la Pieza: No cubrimos la pérdida de la pieza debido a negligencia o circunstancias externas.

Certificación y Tasación

Todas nuestras piezas se entregan con un certificado de autenticidad, garantizando la calidad y procedencia de los materiales utilizados. Además, a petición del cliente, podemos realizar una tasación y/o proporcionar un certificado gemológico para seguros.

Nuestra misión es ofrecerte productos de la más alta calidad, respaldados por garantías claras y un servicio al cliente excepcional. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurar que tu experiencia con nuestras joyas y relojes sea siempre satisfactoria.